من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://ravcare.com

راف كير سياسة الخصوصية

تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه ("السياسة") في 1 يناير 2024.

1. الغرض من سياسة الخصوصية والموافقة هذه.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها من قبل راف كير فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لخدماتنا من خلال تطبيق الهاتف المحمول ("التطبيق"). ولتسهيل قراءة سياسة الخصوصية هذه، يُطلق على خدماتنا وتطبيقنا مجتمعين اسم "الخدمات". لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي مواقع أو خدمات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكن الوصول إليها من خلال خدماتنا.

من خلال استخدامك و/أو موافقتك على استخدامك أنت ومقدم الخدمة المعتمد (كما هو محدد في الشروط والأحكام الخاصة بنا) لخدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية الشخصية (كل منها كما هو محدد أدناه) واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لهذه السياسة. نوصي بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية والاحتفاظ بها للرجوع إليها في المستقبل. قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر (انظر القسم 13 "التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه" أدناه). لهذا السبب، يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات. إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقنا و/أو أي من خدماتنا، على النحو المحدد في الشروط والأحكام الخاصة بنا، بعد إجراء تغييرات على هذه السياسة، يشير إلى قبولك وموافقتك على هذه التغييرات. سنقوم بإخطارك مسبقًا بأي تغييرات جوهرية على هذه السياسة والحصول على موافقتك على أي طرق جديدة نجمع بها معلوماتك الشخصية أو معلوماتك الصحية الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها.

يخضع تطبيق هذه السياسة للقوانين واللوائح المعمول بها والأوامر أو الطلبات القانونية الصادرة عن المحاكم أو السلطات القانونية.

نتخذ خطوات معقولة تجاريًا لحماية سلامة وسرية معلومات التعريف الشخصية والمعلومات الصحية التي قد تشاركها معنا. نحن نلتزم بقاعدة أمن قانون HIPAA للضمانات الأمنية الإدارية والتقنية والمادية ونجري تقييمات سنوية لضوابطنا من طرف ثالث. ومع ذلك، يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق لمعلوماتك. 

سنقوم بدورنا في حماية معلوماتك، ولكن من المهم بالنسبة لك أن تحمي معلوماتك أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نتحكم في تصرفات أي شخص قد تختار أنت أو أي مستخدم آخر لرافكير مشاركة المعلومات معه. على هذا النحو، يجب عليك توخي الحذر بشأن الوصول الذي تقدمه للآخرين عند استخدام التطبيق، والمعلومات التي تختار مشاركتها عند استخدام خدمات راف كير.

2. فئات المعلومات التي قد نجمعها منك.

المعلومات الشخصية

"المعلومات الشخصية" هي أي شيء يحدد هويتك أو يتعلق بها أو يصفها أو يمكن ربطها بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، بشكل مباشر أو غير مباشر. تتضمن أمثلة المعلومات الشخصية ما يلي:

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسك وتاريخ ميلادك وحالتك الاجتماعية وخصائصك الجسدية أو العاطفية ورقم حسابك المصرفي وأي معرّف قد نستخدمه للاتصال بك، ومعلومات التعريف الشخصية الأخرى التي قد تختار إضافتها إلى ملف تعريف حساب المستخدم الخاص بك في تطبيقنا وسجلاتك ونسخ من مراسلاتك معنا ومع مقدم الخدمة المعتمد من خلال تطبيقنا.

المعلومات الصحية المحمية

"المعلومات الصحية المحمية" هي مجموعة فرعية من المعلومات الشخصية المحمية بموجب قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 ولوائحه التنفيذية (يشار إليها مجتمعة باسم "قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة عن التأمين الصحي"). كما هو مذكور أعلاه، قد نتلقى معلومات صحية محمية عنك من مقدمي الخدمات المعتمدين والمعلومات التي تقدمها لنا فيما يتعلق بالخدمات (مثل خدمات راف كير المحددة التي قد تتلقاها من مقدمي خدمات راف كير المعتمدين) قد تكون معلومات صحية محمية.

المعلومات غير الشخصية

"المعلومات غير الشخصية" تعني المعلومات التي لا تسمح لنا بتحديد هويتك أو الاتصال بك أو تحديد موقعك. على سبيل المثال، رقم طراز جهازك والشركة المصنعة له وولاية إقامتك هي معلومات غير شخصية ما لم يتم ربطها بمعلوماتك الشخصية. إذا جمعنا معلوماتك غير الشخصية أو ربطناها بمعلوماتك الشخصية (مثل الجمع بين اسمك وطراز جهازك)، فسوف نتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية طالما أنها مدمجة.

 

3. المعلومات التي نجمعها منك تلقائيًا.

ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP

قد تستخدم الخدمات تقنية "ملفات تعريف الارتباط" والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات من زوارنا مثل الصفحات المستخدمة وعدد مرات استخدامها، ولتمكين بعض الميزات في الخدمات. في بعض الولايات القضائية، تعتبر هذه المعلومات معلومات شخصية.

قد نقوم بجمع معلومات حول أنشطتك على خدماتنا باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالغير، وإشارات الويب، ورمز جافا سكريبت، وقواعد بيانات HTML 5، وملفات سجل الخادم. قد تشمل المعلومات التي نجمعها باستخدام هذه الوسائل عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC)، ونظام التشغيل وإصداره، ودقة الشاشة، والشركة المصنعة للجهاز وطرازه، واللغة، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، وإصدار الخدمات التي تستخدمها، وتاريخ ووقت دخولك إلى الخدمات، والصفحات التي زرتها، والوقت الذي قضيته على الخدمات، ومعلومات الموقع العام، وبيانات النشاط الأخرى. يتم إنشاء هذه المعلومات تلقائيًا. قد نستخدم نحن وشركاؤنا التجاريون من الجهات الخارجية هذه المعلومات لتزويدك بتجربة مثالية.

قد يتم تحديد "عنوان بروتوكول الإنترنت" الخاص بك (وهو رقم يتم تعيينه تلقائيًا للكمبيوتر أو أي جهاز آخر تستخدمه من قبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك) وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجلات الخادم لدينا كلما دخلت إلى الخدمات، إلى جانب وقت الزيارة والصفحة (الصفحات) التي تمت زيارتها. يتم جمع عناوين IP تلقائيًا بواسطة العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات الأخرى. قد نستخدم عناوين IP لأغراض مثل حساب مستويات استخدام الخدمات، والمساعدة في تشخيص مشاكل الخادم، وإدارة الخدمات.

معلومات الموقع

"معلومات الموقع" هي مجموعة فرعية من المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها لتحديد موقع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات. قد تتضمن معلومات الموقع: (1) بموافقتك، موقع الجهاز الذي استخدمته للوصول إلى الخدمات؛ (2) عنوان IP الخاص بالجهاز أو خدمة الإنترنت المستخدمة للوصول إلى الخدمات، و(3) معلومات أخرى يوفرها المستخدم أو غيره تشير إلى الموقع الحالي أو السابق للمستخدم. إذا كنت لا تريدنا أن نجمع معلومات الموقع من جهازك، يُرجى تعطيل إعداد (إعدادات) الموقع على جهازك أو حذف التطبيقات. يُرجى ملاحظة أن تعطيل إعداد الموقع الجغرافي قد يؤثر على بعض ميزات الخدمات.

 

بيانات الاستخدام

"بيانات الاستخدام" هي المعلومات التي نجمعها تلقائيًا حول استخدامك للخدمات وجهازك. لا يحدد هذا النوع من المعلومات عادةً، في حد ذاته، هوية الفرد بشكل فريد، وقد يتضمن متصفح الويب ونظام التشغيل وطراز الجهاز والشركة المصنعة ونشاطك على الخدمات. إذا تم دمج بيانات الاستخدام مع المعلومات الشخصية أو ربطها بمعلومات شخصية، فإننا نتعامل معها على أنها معلومات شخصية. إذا لم يكن بالإمكان استخدام بيانات الاستخدام لتحديد هويتك أو الاتصال بك أو تحديد موقعك، فهي معلومات غير شخصية ولن يتم التعامل معها على أنها معلومات شخصية.

عدم التعقب

تحتوي بعض متصفحات الويب على خاصية "عدم التعقب" أو ميزات مشابهة تسمح لك بإخبار كل موقع ويب تزوره بأنك لا تريد تتبع أنشطتك على هذا الموقع. في الوقت الحالي، لا تستجيب الخدمات لإشارات "عدم التعقب"، وبالتالي، ستستمر الخدمات في جمع المعلومات عنك حتى لو تم تفعيل خاصية "عدم التعقب" في متصفحك. تتمثل الطريقة الوحيدة "لإلغاء الاشتراك" تمامًا في جمع أي معلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من تقنيات التتبع الأخرى في إدارة الإعدادات على متصفحك أو جهازك المحمول بشكل فعال لحذف ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع/التسجيل الأخرى وتعطيلها.

 

4. مزودو خدمات الطرف الثالث.

تستخدم شركة RavCare مزود خدمة تابع لجهة خارجية، وهو شركة Amazon Web Services ("AWS") لتتبع ومنع الأخطاء في برنامجنا؛ ولإرسال واستقبال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني ودعوات تسجيل دخول المستخدم. قد يتمكن مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية من الوصول إلى المعلومات الشخصية والمعلومات الصحية الشخصية كنتيجة عرضية للخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة إلى رافكير، ولكن وصول هذه الأطراف الثالثة إلى هذه المعلومات يخضع لرقابة صارمة وفقًا للضمانات المفصلة أدناه.

أثناء استخدامك لمنصتنا، قد تختار تفويض راف كير باسترداد سجلاتك الصحية ومعلوماتك الصحية المحمية والكشف عنها. قد لا تكون هذه السجلات سجلاً شاملاً كاملاً 100%، وقد لا تكون هذه السجلات مفيدة لأغراض التشخيص. ستتم مشاركة هذه السجلات الصحية مع مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين لضمان تقديم خدمات رعاية صحية رائعة. لا تقوم راف كير بتغيير أو تعديل السجلات الطبية التي تتلقاها من أطراف ثالثة. إذا رغبت في أي وقت في إلغاء هذا التفويض، يمكنك القيام بذلك عن طريق حذف ملفك الشخصي على تطبيق راف كير.

 

5. المعلومات المقدمة من مزودك المعتمد.

يجوز لمقدم الخدمة المعتمد الخاص بك أن يسجل في منصتنا معلومات مثل التفاعلات معك ونتائج الاختبارات والتقييمات والسجلات والملاحظات التي تتفق مع العلاج وغيرها من المعلومات المتعلقة بصحتك النفسية. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على أن مقدم الخدمة المعتمد الذي اخترته مخول بالإفصاح لنا عن معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية الشخصية.

 

6. الغرض من جمع المعلومات.

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لأغراض مختلفة، والتي تشمل:

• تزويدك بالخدمات وتلبية طلباتك: تسجيلك وإدارة حسابك وتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نقوم بالرد على أسئلتك عندما تتصل بنا ونساعدك في حل أي مشاكل تبلغ عنها بشأن خدماتنا;
• التواصل معك;
• توفير أعمالنا وصيانتها وتحسينها: تحسين وظائف خدماتنا، مثل تحليل البيانات، وعمليات التدقيق، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز خدماتنا أو تحسينها أو تعديلها، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتشغيل وتوسيع نطاق أنشطة أعمالنا;
• تحسين تجربتك: إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسينها عند استخدامك للخدمات، مثل تخصيص المحتوى والإعلانات وتذكر تفضيلاتك.
• الأغراض القانونية وأغراض العمل الأخرى: اتخاذ أي إجراء نعتقد أنه ضروري أو مناسب: (أ) للتحقيق في الأنشطة غير القانونية ومنعها والكشف عنها؛ (ب) بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين خارج بلد إقامتك؛ (ج) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (د) للرد على طلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتك؛ (هـ) لإنفاذ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ (و) لحماية عملياتنا أو عمليات الشركات التابعة لنا; (ز) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و/أو حقوق الشركات التابعة لنا أو حقوقك أو حقوقك أو حقوق الآخرين؛ (ح) للكشف عن المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها، والتحقق منها والتحقق منها، والتحقق من هويتك وتأكيدها عند عودتك إلى الخدمات؛ و(ط) للسماح لنا بمتابعة سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها;
• الدمج مع معلومات أخرى: الربط أو الدمج مع المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى للمساعدة في فهم احتياجاتك وتزويدك بتجربة أفضل
• بناءً على توجيهاتك: تنفيذ أي أغراض أخرى تم الإفصاح عنها تحديدًا في الوقت الذي نطلب فيه معلوماتك

قد نقوم أيضًا بإلغاء تحديد هويتك أو تجميع معلوماتك مع مستخدمين آخرين للخدمات ("المعلومات المجمعة"). لا تُعد هذه المعلومات المجمعة معلومات شخصية، لأنه لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك ويمكن أن نستخدمها لأي غرض قانوني. إذا تمت إعادة تحديد هوية المعلومات المجمعة، فسيتم التعامل معها على أنها معلومات شخصية.

 

7. مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات.

قد نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى لأغراض تجارية مختلفة:

• شركاء العمل:يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن المعلومات الصحية المحمية لشركائنا في العمل الذين يؤدون وظائف بالنيابة عنا أو يقدمون لنا الخدمات إذا كانت المعلومات ضرورية لهذه الوظائف أو الخدمات. جميع شركاء العمل ملزمون بحماية خصوصية معلوماتك ولا يُسمح لهم باستخدام أو إفشاء أي معلومات بخلاف ما هو محدد في عقدنا.
• مع المزودين المعتمدين لتقديم الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات المعتمدين لدينا الذين نقدم لهم خدماتنا أو لتزويدك بخدماتنا، وبشكل عام لتحسين عروض خدماتنا.
• في حالة إجراء معاملة مؤسسية: في حالة مرورنا بمرحلة انتقالية في أعمالنا، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو الإفلاس أو بيع كل أصولنا أو جزء منها، فقد نفصح عن معلوماتك للطرف أو الأطراف في هذه الصفقة.
• للأغراض القانونية: سنقوم بالكشف عن معلوماتك عندما نعتقد أنه من الضروري التحقيق أو منع الاحتيال الفعلي أو المتوقع، أو النشاط الإجرامي، أو الإصابة أو الضرر لنا أو للآخرين أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر الاستدعاء أو أمر المحكمة، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا.
• تحت أمرك: سنقوم بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة إذا قمت بتوجيهنا إلى ذلك. على سبيل المثال، إذا طلبت أن نشارك معلوماتك مع أحد شركائنا التجاريين للاستفادة من منتج أو خدمة يقدمها ذلك الشريك، فسوف نشارك معلوماتك مع ذلك الشريك التجاري.

راف كير لا تبيع أي معلومات شخصية نجمعها عنك.  ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمعة عن مستخدمينا بجميع الطرق المسموح بها قانونًا.

 

8.   كيف نحمي معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية الشخصية.

إن سلامة وأمن معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية الشخصية أمر مهم للغاية بالنسبة لرافكير. في حين أننا لا نستطيع ضمان الحماية الكاملة لمعلوماتك الشخصية أو معلوماتك الصحية الشخصية، فإننا نتبع ممارسات معقولة تجاريًا لحماية المعلومات الشخصية والمعلومات الصحية الشخصية التي يتم جمعها منك من الفقدان العرضي والوصول غير المصرح به والاستخدام والتغيير والكشف والتدمير. 

تركز RavCare على الأمن من الألف إلى الياء. مركز البيانات لدينا متوافق مع المعايير التالية:

قانون HIPAA
معيار SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 (معيار SAS70 سابقًا)
SOC 2
SOC 3
PCI DSS المستوى 1
آيزو 27001
فيد رامب (SM)
DIACAP و FISMA
ITAR
FIPS 140-2
وكالة الفضاء الكندية
MPAA

كما أننا نستخدم أيضاً شارة الدخول الأمنية عن قرب والمراقبة الأمنية الرقمية بالفيديو. لا يمكن الوصول إلى شبكة الخوادم الخاصة بنا إلا عبر شبكة SSL VPN مع مصادقة المفتاح العام أو عبر المصادقة الثنائية عبر SSL. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن الوصول إلى شبكتنا إلا عبر شبكة SSL VPN أو المصادقة متعددة العوامل، ويتم تأمين جميع الوصول إلى بوابة الويب الخاصة بنا عبر HTTPS باستخدام تشفير SSL 256 بت. بالإضافة إلى ذلك، يحصل جميع الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات العميل على شهادة كشريك خصوصية HIPAA.

نظرًا لأن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، فإن أي نقل للمعلومات الشخصية أو المعلومات الصحية الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. على الرغم من أننا نحافظ على تدابير أمنية للحفاظ على سلامة البيانات الموجودة في رعايتنا، بما في ذلك تشفير جميع المعلومات الشخصية والمعلومات الصحية الشخصية، أثناء نقلها أو في حالة سكونها، فإننا لسنا مسؤولين عن التحايل على أي من إعدادات الخصوصية أو تدابير الأمان الخاصة بنا. قد تُنقل معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية عبر شبكات مختلفة وقد تخضع للتغييرات لتأكيد وتكييف المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. نحثك على توخي الحذر عند الإدلاء بمعلوماتك في أي مناطق عامة على منصتنا.

تشمل تدابير الحماية لضمان الوصول المصرح به إلى حسابك على منصتنا استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور للمصادقة. أنت مسؤول عن الحفاظ على خصوصية كلمة المرور الشخصية واسم المستخدم الخاص بك. يُرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك قد تعرضت للاختراق أو أسيء استخدامها.

 

9. الانسحاب من الاتصالات التسويقية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني عن طريق إلغاء الاشتراك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في جميع مراسلاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

 

10. خدمات الإعلان والتحليلات التي يقدمها الآخرون.

قد نسمح للآخرين بتقديم خدمات التحليلات وعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر المنصة. قد تستخدم هذه الكيانات ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ومعرّفات الأجهزة والتقنيات الأخرى لجمع معلومات حول استخدامك للخدمات ومواقع الويب والتطبيقات الأخرى، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ومتصفح الويب، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، والصفحات التي تم عرضها، والوقت الذي تقضيه على الصفحات أو في التطبيقات، والروابط التي تم النقر عليها، ومعلومات التحويل. قد يتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا ومن قبل آخرين لتحليل البيانات وتتبعها، من بين أمور أخرى، وتحديد مدى شعبية محتوى معين، وتقديم إعلانات ومحتوى يستهدف اهتماماتك في خدماتنا ومواقع الويب الأخرى، وفهم نشاطك على الإنترنت بشكل أفضل. للمزيد من المعلومات حول الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات، أو لإلغاء الاشتراك في استخدام معلومات تصفح الويب الخاصة بك لأغراض إعلانية سلوكية، يُرجى زيارة www.aboutads.info/choices. قد نعمل أيضًا مع جهات خارجية لعرض إعلانات لك كجزء من حملة مخصصة على مواقع إلكترونية أو منصات أخرى. لإلغاء الاشتراك في استخدام معلومات عنك بهذه الطريقة، يُرجى الاتصال بنا من خلال إحدى طرق الاتصال الواردة في القسم 16 أدناه.

 

11. سياسة الخصوصية للأطفال على الإنترنت.

تعتقد RavCare أنه من المهم بشكل خاص حماية خصوصية القاصرين على الإنترنت. تعرف راف كير "القاصر" بأنه أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. لا تجمع شركة RavCare عن قصد معلومات شخصية عن المستخدمين القاصرين دون إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو مشاركة المعلومات الشخصية عن المستخدمين القاصرين مع أطراف ثالثة دون إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا علمنا أننا تلقينا معلومات شخصية مباشرة من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، فسوف نستخدم هذه المعلومات فقط للرد مباشرة على هذا الطفل (أو على أحد والديه أو الوصي القانوني عليه) لإبلاغ الطفل بأنه لا يمكنه استخدام الخدمات وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لحذف هذه المعلومات.

12. حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا

يمنح قانون خصوصية المستهلكين في كاليفورنيا (CCPA)، الذي يسري اعتبارًا من 1 يناير 2020، سكان كاليفورنيا حقوق خصوصية معينة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وتخضع للحماية التي يوفرها قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، فإنك تتمتع بالحقوق التالية بالقدر الذي يقتضيه القانون:

الحق في المعرفة   يحق لك أن تعرف (1) المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها أو نبيعها؛ و(2) فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك في الاثني عشر شهرًا السابقة، ومصادر تلك المعلومات الشخصية، والغرض التجاري الذي جُمعت من أجله تلك المعلومات الشخصية، وفئات تلك المعلومات الشخصية التي تمت مشاركتها أو بيعها، وفئات الأطراف الثالثة التي تمت مشاركة تلك المعلومات الشخصية معها أو بيعها لها، والغرض التجاري الذي تمت مشاركة تلك المعلومات الشخصية أو بيعها من أجله.

الحق في الوصول لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك بالقدر المطلوب بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية البيانات. يمكنك طلب تسليم هذه النسخة إما عن طريق البريد أو إلكترونيًا.

الحق في الحذف  يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها نحن أو طرف ثالث شاركنا معه معلوماتك الشخصية عنك بالقدر المطلوب بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لحماية البيانات. قد تكون هناك ظروف لا يمكننا فيها نحن أو الطرف الثالث حذف معلوماتك الشخصية، مثل إذا كنا بحاجة إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو إكمال معاملة تم جمع معلوماتك الشخصية من أجلها أو إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك. إذا لم نتمكن من الامتثال لطلبك بالحذف، فسنخبرك بالسبب.

الحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية. يرجى ملاحظة أن RavCare لا ولن تبيع أي معلومات شخصية نجمعها عنك.

الحق في المساواة في الخدمة. إذا اخترت ممارسة أي من حقوقك بموجب قانون CCPA، فلن نميز ضدك بأي شكل من الأشكال. إذا مارست حقوقًا معينة، مثل حذف حسابك، فقد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات الخدمات أو الوصول إليها.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بالرقم 307-278-9811، أو باستخدام إحدى طرق الاتصال الواردة في القسم 16 أدناه. يجوز للممثل المفوض ممارسة هذه الحقوق نيابةً عنك طالما أنه يقدم توكيلًا رسميًا أو أي مستند آخر ملزم قانونًا يثبت سلطة الممثل. يُرجى ملاحظة أننا سنطلب منك أو من ممثلك المفوض تزويدنا ببعض المعرفات الشخصية للتحقق من هويتك/ممثلك عند ممارسة حقوقك. يُرجى ملاحظة ما يلي (أ) إذا احتفظنا بمعلوماتك الشخصية بالنيابة عن طرف ثالث، فقد نحيلك إلى هذا الطرف الثالث لممارسة حقوقك؛ و(ب) قد يتم استثناء بعض مقدمي الرعاية الصحية ومعلومات معينة، مثل المعلومات الصحية المحمية و"المعلومات الطبية" (كما هو محدد بموجب قانون سرية المعلومات الطبية في كاليفورنيا)، من قانون حماية المعلومات الصحية في كاليفورنيا. وهذا يعني أنه قد لا يُطلب منا ومن بعض مقدمي الرعاية الصحية احترام الحقوق المذكورة أعلاه، وبدلاً من ذلك نمتثل لالتزاماتنا بموجب قوانين أخرى، مثل قانون HIPAA وقانون سرية المعلومات الطبية. سنقوم بالرد على طلب ممارسة الحقوق بموجب قانون حماية خصوصية المرضى في قانون حماية خصوصية المرضى في كندا وفقًا للإطار الزمني والإجراءات المطلوبة بموجب قانون حماية خصوصية المرضى في كندا. إذا رفضنا طلبًا، فسنوضح أساس الرفض.

لا تقدم RavCare حوافز مالية أو فروق أسعار مقابل الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية أو بيعها.

 

13. التغييرات على هذه السياسة.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. تعتبر السياسة المنشورة على موقعنا الإلكتروني وفي تطبيقنا هي السياسة السارية. يمكن أيضًا الحصول على السياسة الحالية من خلال الاتصال بنا. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على هذه السياسة فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو معلوماتك الصحية الشخصية، فسنخطرك من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني وعلى تطبيقنا، و/أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى آخر عنوان بريد إلكتروني معروف لك، وسنحصل على موافقتك الصريحة كما هو مطلوب بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. سنقوم أيضًا بتضمين تاريخ آخر مراجعة لهذه السياسة في أعلى السياسة. ستحل سياسة الخصوصية المنقحة محل جميع الإصدارات السابقة.  

من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذه التغييرات، سيتم اعتبارك موافقاً على هذه التغييرات. أنت مسؤول عن التأكد من أن لدينا عنوان بريد إلكتروني محدث ونشط وقابل للتسليم لك، وعن زيارة هذه السياسة بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات. 

 

14. تصحيح المعلومات أو تحديثها وسحب الموافقة.

من المهم أن تكون المعلومات الشخصية والمعلومات الصحية الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. تقع على عاتقك مسؤولية دقة وسلامة واكتمال معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الصحية الشخصية التي تدخلها في تطبيقنا أو تسمح لشخص ما بإدخالها في تطبيقنا نيابةً عنك. يُرجى إبلاغنا إذا تغيرت معلوماتك. بموجب القانون، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية والمعلومات الصحية الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها. يمكنك الاتصال بنا إذا كنت ترغب في مراجعة معلوماتك الشخصية أو معلوماتك الصحية الشخصية أو التحقق منها أو تصحيحها أو سحب الموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية أو معلوماتك الصحية الشخصية. قد نطلب بعض المعلومات الشخصية لأغراض التحقق من هوية الفرد الذي يسعى للوصول إلى معلوماته الشخصية أو سجلات المعلومات الصحية الشخصية. 

قد لا نستجيب لطلب عرض المعلومات أو تغييرها إذا كنا نعتقد أن:

• لا يمكن تأكيد هوية الشخص الذي يطلب الوصول;
• المعلومات لا يمكن استرجاعها بسهولة، كما أن عبء أو تكلفة توفيرها لن يتناسب مع طبيعة أو قيمة المعلومات;
• المعلومات المطلوبة غير موجودة أو غير محفوظة أو لا يمكن العثور عليها;
• قد يؤدي الإفصاح عن المعلومات إلى المساس بسرية شخص آخر أو تهديد سلامة شخص آخر؛ و/أو
• عدم الإفصاح عن المعلومات مطلوب أو مسموح به بموجب القانون.

عند تقديم طلب للوصول إلى المعلومات، ولحماية الفئات الضعيفة من السكان، تحتفظ رافكير بالحق في التحقق من الاتصالات، بما في ذلك مع مقدم الخدمة المعتمد، قبل اتخاذ أي إجراء. عندما يتم رفض طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو المعلومات الصحية الشخصية أو تغييرها، سيتم تزويد الشخص الذي قدم الطلب بالسبب (الأسباب) لرفض الطلب، مع مراعاة أي قيود قانونية أو تنظيمية.

 

 

15. التحويلات عبر الحدود.

الخدمات مخصصة للاستخدام في الولايات المتحدة الأمريكية فقط. تقع شركة راف كير في الولايات المتحدة الأمريكية وتعمل فيها، ويحكم قانون الولايات المتحدة جميع الأمور المتعلقة بخدماتنا. إذا كنت تستخدم خدماتنا أو تتصل بنا من خارج الولايات المتحدة الأمريكية، يرجى العلم بأن (1) أي معلومات تقدمها لنا أو نجمعها تلقائيًا سيتم نقلها إلى الولايات المتحدة الأمريكية؛ و (2) باستخدامك لخدماتنا أو تقديمك للمعلومات، فإنك تصرح صراحةً بنقلها ومعالجتها لاحقًا في الولايات المتحدة الأمريكية وفقًا لقانون الولايات المتحدة الأمريكية وسياسة الخصوصية هذه.

 

16. الاتصال بنا

إذا كنت ترغب في طلب نسخة من سياسة الخصوصية هذه أو إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة برافكير أو للحصول على توضيح بشأن أي شيء وارد في هذه السياسة، يرجى الاتصال بـ

سينسون ذ.م.م.
(أ) عن طريق البريد، على العنوان البريدي: 60 جادة كوميتاس، يريفان 0014، أرمينيا.
(ب) عن طريق الهاتف على +374-041-200-356
(ج) عن طريق البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني [email protected]