Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site web est la suivante : https://ravcare.com

RavCare POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité ("politique") a été mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2024.

  1. Objectif de la présente politique de confidentialité et consentement.

Cette politique de confidentialité explique comment les informations sont collectées, utilisées et divulguées par RavCare en ce qui concerne l'accès et l'utilisation de nos services par le biais de notre application mobile ("App"). Pour faciliter la lecture de cette politique de confidentialité, nos services et notre application sont collectivement appelés les "Services". Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, services ou applications de tiers auxquels il est possible d'accéder par le biais de nos Services.

En utilisant et/ou en consentant à ce que vous et votre fournisseur autorisé (tel que défini dans nos conditions générales) utilisiez nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles et de vos informations personnelles sur la santé (chacune étant définie ci-dessous) conformément à la présente politique. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement la présente politique et de la conserver pour référence ultérieure. La présente politique peut être modifiée de temps à autre (voir la section 13 "Modifications de la présente politique de protection de la vie privée" ci-dessous). C'est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance des mises à jour. Votre utilisation continue de notre site Web, de notre application et/ou de l'un de nos services, tels que définis dans nos conditions générales, après que nous ayons apporté des modifications à cette politique, indique que vous acceptez et consentez à ces modifications. Nous vous informerons à l'avance de tout changement important apporté à la présente politique et nous obtiendrons votre consentement à toute nouvelle façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels ou vos renseignements personnels sur la santé.

L'application de la présente politique est soumise aux lois et règlements applicables, ainsi qu'aux ordonnances ou demandes légales des tribunaux ou des autorités judiciaires.

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour protéger l'intégrité et la confidentialité des informations personnelles identifiables et des informations sur la santé que vous pouvez partager avec nous. Nous nous conformons aux règles de sécurité de l'HIPAA en ce qui concerne les mesures de sécurité administratives, techniques et physiques, et nous faisons évaluer nos contrôles par des tiers chaque année. Toutefois, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations. 

Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais il est important que vous fassiez de même. En outre, nous ne contrôlons pas les actions des personnes avec lesquelles vous ou tout autre utilisateur de RavCare pouvez choisir de partager des informations. C'est pourquoi vous devez être prudent quant à l'accès que vous donnez à d'autres personnes lors de l'utilisation de l'application, et quant aux informations que vous choisissez de partager lors de l'utilisation des services RavCare.

  1. Catégories d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous.

Informations personnelles

Les "informations personnelles" sont tout ce qui vous identifie, vous concerne, vous décrit, peut être associé à vous ou peut être raisonnablement relié à vous, directement ou indirectement. Parmi les exemples d'informations personnelles, on peut citer vos :

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance, votre état civil, vos caractéristiques physiques ou émotionnelles, votre numéro de compte bancaire, tout identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter, d'autres informations personnellement identifiables que vous pouvez choisir d'ajouter à votre profil de compte d'utilisateur dans notre application, des enregistrements et des copies de votre correspondance avec nous et avec votre fournisseur autorisé par le biais de notre application.

Informations protégées sur la santé

Les "Informations de santé protégées" sont un sous-ensemble d'informations personnelles protégées par le Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 et ses règlements d'application (collectivement, "HIPAA"). Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons recevoir des informations de santé protégées vous concernant de la part de prestataires agréés et les informations que vous nous fournissez dans le cadre des services (tels que les services spécifiques de RavCare que vous pouvez recevoir d'un prestataire agréé RavCare) peuvent être des informations de santé protégées.

Informations non personnelles

Les "informations non personnelles" sont des informations qui ne nous permettent pas de vous identifier, de vous contacter ou de vous localiser. Par exemple, le numéro de modèle et le fabricant de votre appareil, ainsi que votre état de résidence, sont des informations non personnelles à moins qu'elles ne soient liées à vos informations personnelles. Si nous combinons ou relions vos informations non personnelles à des informations personnelles (par exemple en associant votre nom au modèle de votre appareil), nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles seront combinées.

 

  1. Informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous.

Cookies et adresses IP

Les services peuvent utiliser la technologie des "cookies" et d'autres technologies similaires pour recueillir des informations auprès de nos visiteurs, telles que les pages utilisées et leur fréquence d'utilisation, et pour activer certaines fonctions des services. Dans certaines juridictions, ces informations sont considérées comme des données personnelles.

Nous pouvons recueillir des informations sur vos activités sur nos services à l'aide de technologies telles que les cookies, y compris les cookies de tiers, les balises web, le code JavaScript, les bases de données HTML 5 et les fichiers journaux du serveur. Les informations que nous collectons par ces moyens peuvent inclure votre adresse MAC (Media Access Control), votre système d'exploitation et sa version, la résolution de votre écran, le fabricant et le modèle de votre appareil, votre langue, le type et la version de votre navigateur Internet, la version des services que vous utilisez, la date et l'heure auxquelles vous accédez aux services, les pages visitées, le temps passé sur les services, des informations générales sur votre localisation et d'autres données relatives à vos activités. Ces informations sont générées automatiquement. Nos partenaires commerciaux tiers et nous-mêmes pouvons utiliser ces informations pour vous offrir une expérience optimale.

Votre "adresse IP" (un numéro qui est automatiquement attribué à l'ordinateur ou à un autre appareil que vous utilisez par votre fournisseur d'accès à Internet) peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois que vous accédez aux services, ainsi que l'heure de la visite et la (les) page(s) visitée(s). Les adresses IP sont automatiquement collectées par de nombreux sites web, applications et autres services. Nous pouvons utiliser les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation des services, l'aide au diagnostic des problèmes de serveur et l'administration des services.

Informations sur l'emplacement

Les "informations de localisation" sont un sous-ensemble d'informations personnelles qui peuvent être utilisées pour localiser l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services. Les informations de localisation peuvent inclure (i) avec votre consentement, la localisation de l'appareil que vous avez utilisé pour accéder aux services ; (ii) l'adresse IP de l'appareil ou du service internet utilisé pour accéder aux services, et (iii) d'autres informations mises à disposition par un utilisateur ou d'autres personnes qui indiquent la localisation actuelle ou antérieure de l'utilisateur. Si vous ne souhaitez pas que nous collections des informations de localisation à partir de votre appareil, veuillez désactiver le(s) paramètre(s) de localisation de votre appareil ou supprimer les Apps. Veuillez noter que la désactivation du paramètre de localisation peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

 

Données d'utilisation

Les "Données d'utilisation" sont des informations que nous collectons automatiquement sur votre utilisation des Services et de votre appareil. Ce type d'informations ne permet généralement pas, à lui seul, d'identifier un individu de manière unique, et peut inclure votre navigateur web et votre système d'exploitation, le modèle et le fabricant de votre appareil, ainsi que votre activité sur les Services. Si les données d'utilisation sont combinées ou liées à des informations personnelles, nous les traitons comme des informations personnelles. Si les données d'utilisation ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser, il s'agit alors d'informations non personnelles qui ne seront pas traitées comme des informations personnelles.

Ne pas suivre

Certains navigateurs web sont dotés d'une fonction "Do Not Track" ou d'une fonction similaire qui vous permet d'indiquer à chaque site web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que vos activités sur ce site web soient suivies. Actuellement, les services ne répondent pas aux signaux "Do Not Track" et, par conséquent, les services continueront à collecter des informations vous concernant même si la fonction "Do Not Track" de votre navigateur est activée. La seule façon de refuser complètement la collecte d'informations par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi est de gérer activement les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile afin de supprimer et de désactiver les cookies et les autres outils de suivi/d'enregistrement.

 

  1. Prestataires de services tiers.

RavCare fait appel à un prestataire de services tiers, Amazon Web Services ("AWS"), pour suivre et prévenir les erreurs dans notre logiciel, et pour envoyer, recevoir et suivre les courriels et les invitations de connexion des utilisateurs. Ces fournisseurs de services tiers peuvent avoir accès aux Données Personnelles et aux Données Personnelles de Santé dans le cadre des services qu'ils fournissent à RavCare, mais l'accès de ces tiers à ces informations est strictement contrôlé conformément aux mesures de protection détaillées ci-dessous.

Lorsque vous utilisez notre plateforme, vous pouvez choisir d'autoriser RavCare à récupérer et à divulguer vos dossiers médicaux et vos informations de santé protégées. Ces dossiers peuvent ne pas être complets 100% et ne pas être utiles à des fins de diagnostic. Ces dossiers médicaux seront partagés avec les fournisseurs autorisés afin de garantir des services de santé de qualité. RavCare n'altère ni ne modifie les dossiers médicaux reçus de tiers. Si, à tout moment, vous souhaitez révoquer cette autorisation, vous pouvez le faire en supprimant votre profil sur l'application RavCare.

 

  1. Informations fournies par votre fournisseur autorisé.

Votre fournisseur autorisé peut enregistrer dans notre plate-forme des informations telles que les interactions avec vous, les résultats des tests, les évaluations, les dossiers et les notes correspondant au traitement et d'autres informations relatives à votre santé mentale. En utilisant notre plate-forme, vous acceptez que le fournisseur autorisé que vous avez choisi soit autorisé à nous divulguer vos informations personnelles et vos informations de santé personnelles.

 

  1. Objectif de la collecte d'informations.

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez à diverses fins, notamment :

  • Vous fournir les services et répondre à vos demandes : vous enregistrer, gérer votre compte et vous fournir les informations, produits et services que vous demandez. Par exemple, nous répondons à vos questions lorsque vous nous contactez et nous vous aidons à résoudre les problèmes que vous nous signalez concernant nos services ;
  • Communiquer avec vous ;
  • Fournir, maintenir et améliorer nos activités : Améliorer la fonctionnalité de nos services, comme l'analyse des données, les audits, le développement de nouveaux produits, l'amélioration ou la modification de nos services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, et l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales ;
  • Amélioration de votre expérience : Personnaliser et améliorer votre expérience lorsque vous utilisez les services, par exemple en adaptant le contenu et la publicité et en mémorisant vos préférences.
  • Fins juridiques et autres fins commerciales : Prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire ou appropriée : (a) pour enquêter sur des activités illégales, les prévenir et les détecter ; (b) en vertu des lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (c) pour se conformer aux procédures légales ; (d) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (e) pour faire respecter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité ; (f) pour protéger nos opérations ou celles de nos affiliés ; (g) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d'autres personnes ; (h) détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, et authentifier et confirmer votre identité lorsque vous revenez sur les services ; et (i) nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ;
  • Combinaison avec d'autres informations : Lier ou combiner avec des informations que nous obtenons d'autres sources pour mieux comprendre vos besoins et vous offrir une meilleure expérience ; et
  • Selon vos instructions : Réalisation de toute autre finalité spécifiquement divulguée au moment où nous demandons vos informations.

Nous pouvons également dépersonnaliser vos informations ou les regrouper avec celles d'autres utilisateurs des services ("informations agrégées"). Ces informations agrégées ne sont pas des informations personnelles, car elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier et peuvent être utilisées par nous à toute fin légale. Si les informations agrégées sont réidentifiées, elles seront traitées comme des informations personnelles.

 

  1. Avec qui nous pouvons partager des informations.

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres parties à diverses fins commerciales :

  • Associés commerciaux :Nous pouvons également divulguer des informations de santé protégées à nos partenaires commerciaux qui exercent des fonctions en notre nom ou nous fournissent des services si ces informations sont nécessaires à l'exercice de ces fonctions ou à la prestation de ces services. Tous les associés commerciaux sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations autres que celles spécifiées dans notre contrat.
  • Avec des fournisseurs autorisés pour fournir des services: Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs autorisés pour lesquels nous fournissons des services ou pour vous fournir nos services, et d'une manière générale pour améliorer nos offres de services.
  • En cas de transaction d'entreprise: Dans l'éventualité d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou la vente de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons divulguer vos informations à la partie ou aux parties d'une telle transaction.
  • À des fins juridiques: Nous divulguerons vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter ou de prévenir une fraude réelle ou attendue, une activité criminelle, un préjudice ou un dommage pour nous ou pour d'autres, ou lorsque la loi, la réglementation, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal l'exigent, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.
  • À vos ordres: Nous partagerons vos informations avec des tiers si et quand vous nous le demandez. Par exemple, si vous nous demandez de partager vos informations avec l'un de nos partenaires commerciaux pour bénéficier d'un produit ou d'un service offert par ce partenaire, nous partagerons vos informations avec ce partenaire commercial.

RavCare ne vend pas les informations personnelles qu'elle recueille à votre sujet.  Nous pouvons toutefois partager des informations globales sur nos utilisateurs de toutes les manières autorisées par la loi.

 

  1.   Comment nous protégeons vos informations personnelles et vos informations de santé personnelles.

RavCare accorde une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et de vos informations de santé personnelles. Bien que nous ne puissions pas garantir une protection totale de vos informations personnelles ou de vos informations de santé personnelles, nous suivons des pratiques commerciales raisonnables pour protéger les informations personnelles et les informations de santé personnelles recueillies auprès de vous contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, l'altération, la divulgation et la destruction non autorisés. 

RavCare met l'accent sur la sécurité dès le départ. Notre centre de données est conforme aux normes suivantes :

HIPAA
SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 (anciennement SAS70)
SOC 2
SOC 3
PCI DSS niveau 1
ISO 27001
FedRAMP(SM)
DIACAP et FISMA
ITAR
FIPS 140-2
CSA
MPAA

Nous utilisons également des badges d'accès de proximité et une surveillance vidéo numérique. Notre réseau de serveurs n'est accessible que par VPN SSL avec authentification par clé publique ou par authentification à deux facteurs sur SSL. En outre, notre réseau n'est accessible que via un VPN SSL ou une authentification multifactorielle, et tous les accès à notre portail web sont sécurisés par HTTPS à l'aide d'un cryptage SSL 256 bits. En outre, tous les membres du personnel ayant accès aux données des clients sont certifiés HIPAA Privacy Associate.

La transmission d'informations via Internet n'étant pas totalement sécurisée, toute transmission d'informations personnelles ou d'informations de santé personnelles se fait à vos propres risques. Bien que nous appliquions des mesures de sécurité pour préserver l'intégrité des données dont nous avons la charge, y compris le cryptage de toutes les informations personnelles et informations de santé personnelles, en transit ou au repos, nous ne sommes pas responsables du contournement de nos paramètres de confidentialité ou de nos mesures de sécurité. Vos informations personnelles et vos informations de santé peuvent être transmises sur différents réseaux et peuvent faire l'objet de modifications afin de confirmer et de s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Nous vous conseillons vivement de faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des informations dans les zones publiques de notre plateforme.

Les mesures de sauvegarde visant à garantir un accès autorisé à votre compte sur notre Plateforme comprennent l'utilisation d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour l'authentification. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre nom d'utilisateur. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que votre mot de passe a été compromis ou utilisé à mauvais escient.

 

  1. Refus de la communication marketing.

Vous pouvez refuser de recevoir des courriels en vous désinscrivant à l'aide du lien de désinscription fourni dans toutes nos communications marketing par courriel.

 

  1. Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres.

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur la plateforme. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web, des identificateurs d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des services et d'autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur web, vos informations de réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par nous et par d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, proposer des publicités et des contenus ciblés sur vos centres d'intérêt dans nos Services et d'autres sites web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les centres d'intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur d'autres sites web ou plateformes. Pour refuser que les informations vous concernant soient utilisées de cette manière, veuillez nous contacter par l'un des moyens de contact indiqués à la section 16 ci-dessous.

 

  1. Politique de confidentialité en ligne pour les enfants.

RavCare considère qu'il est particulièrement important de protéger la vie privée des mineurs en ligne. RavCare définit un "mineur" comme toute personne âgée de moins de 13 ans. RavCare ne collecte pas sciemment des informations personnelles sur des utilisateurs mineurs sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal, et ne partage pas sciemment des informations personnelles sur des utilisateurs mineurs avec des tiers sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. Si nous apprenons que nous avons reçu des informations personnelles directement d'un enfant de moins de 18 ans, nous n'utiliserons ces informations que pour répondre directement à cet enfant (ou à ses parents ou à son tuteur légal) afin de l'informer qu'il ne peut pas utiliser les Services et nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations.

  1. Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie.

Le California Consumer Privacy Act (CCPA), entré en vigueur le 1er janvier 2020, accorde aux résidents californiens certains droits à la vie privée en ce qui concerne leurs informations personnelles. Si vous êtes un résident californien soumis aux protections de la CCPA, vous disposez des droits suivants dans la mesure où la loi l'exige :

Le droit de savoir.   Vous avez le droit de connaître (i) les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons ; et (ii) les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents, les sources de ces informations personnelles, l'objectif commercial pour lequel ces informations personnelles ont été collectées, les catégories de ces informations personnelles qui ont été partagées ou vendues, les catégories de tiers avec lesquels ces informations personnelles ont été partagées ou vendues, et l'objectif commercial pour lequel ces informations personnelles ont été partagées ou vendues.

Le droit d'accès. Vous avez le droit d'accéder à une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet dans la mesure requise par la CCPA. Vous pouvez demander que cette copie vous soit envoyée par courrier ou par voie électronique.

Le droit à l'effacement.  Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous ou un tiers avec lequel nous avons partagé vos informations personnelles conservons à votre sujet, dans la mesure requise par la CCPA. Dans certaines circonstances, il se peut que nous ou le tiers ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, par exemple si nous devons nous conformer à nos obligations légales ou mener à bien une transaction pour laquelle vos informations personnelles ont été collectées, ou si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Si nous ne sommes pas en mesure d'accéder à votre demande de suppression, nous vous en ferons connaître la raison.

Le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. RavCare ne vend pas et ne vendra pas les informations personnelles qu'elle recueille à votre sujet.

Le droit à l'égalité de service. Si vous choisissez d'exercer l'un des droits que vous confère la CCPA, nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard. Si vous exercez certains droits, tels que la suppression de votre compte, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à certaines fonctions des services.

Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez appeler le 307-278-9811 ou utiliser l'une des méthodes de contact indiquées à la section 16 ci-dessous. Un représentant autorisé peut exercer ces droits en votre nom à condition de présenter une procuration ou un autre document juridiquement contraignant attestant de l'autorité du représentant. Veuillez noter que nous vous demanderons, à vous ou à votre représentant autorisé, de nous fournir certains éléments d'identification personnelle afin de vérifier votre identité ou celle de votre représentant lorsque vous exercez vos droits. Veuillez noter en outre que : (a) si nous conservons vos informations personnelles pour le compte d'un tiers, nous pouvons vous renvoyer à ce tiers pour exercer vos droits ; et (b) certains prestataires de soins de santé et certaines informations, telles que les informations de santé protégées et les "informations médicales" (telles que définies dans la loi californienne sur la confidentialité des informations médicales), peuvent être exemptés de l'application de la loi sur la protection des données. Cela signifie que nous et certains prestataires de soins de santé pouvons ne pas être tenus d'honorer les droits susmentionnés et que nous nous conformons plutôt à nos obligations en vertu d'autres lois, telles que la HIPAA et la loi sur la confidentialité des informations médicales (Confidentiality of Medical Information Act). Nous répondrons à une demande d'exercice des droits en vertu de la CCPA dans les délais et selon la procédure prévus par la CCPA. Si nous refusons une demande, nous expliquerons les raisons de ce refus.

RavCare n'offre pas d'incitations financières ou de différences de prix en échange de la conservation ou de la vente d'informations personnelles.

 

  1. Modifications de la présente politique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La politique affichée sur notre site web et dans notre application sera considérée comme la politique en vigueur. Une politique actuelle peut également être obtenue en nous contactant. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique concernant la manière dont nous traitons vos Informations personnelles ou vos Informations de santé personnelles, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur notre site Web et sur notre App, et/ou par courriel à votre dernière adresse électronique connue, et nous obtiendrons votre consentement exprès comme l'exigent les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous indiquons également la date de la dernière révision de la présente Politique en haut de celle-ci. La politique de confidentialité révisée remplacera toutes les versions précédentes.  

En continuant à accéder aux services ou à les utiliser après de telles modifications, vous serez réputé avoir accepté ces changements. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d'une adresse électronique à jour, active et livrable pour vous et de consulter périodiquement la présente politique pour vérifier si des modifications y ont été apportées. 

 

  1. Correction ou mise à jour des informations et retrait du consentement.

Il est important que les informations personnelles et les informations personnelles sur la santé que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. L'exactitude, l'intégrité et l'exhaustivité de vos informations personnelles et de vos informations de santé personnelles que vous saisissez dans notre application ou que vous autorisez quelqu'un à saisir dans notre application en votre nom, relèvent de votre responsabilité. Veuillez nous tenir informés si vos informations changent. En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles et aux informations personnelles sur la santé que nous détenons à votre sujet et de les corriger. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles ou de vos informations de santé personnelles. Nous pouvons demander certaines informations personnelles afin de vérifier l'identité de la personne qui souhaite accéder à ses dossiers de renseignements personnels ou de renseignements médicaux personnels. 

Nous pouvons ne pas donner suite à une demande de consultation ou de modification d'informations si nous pensons que

  • L'identité de la personne qui demande l'accès ne peut être confirmée ;
  • Les informations ne sont pas facilement récupérables et la charge ou le coût de leur fourniture serait disproportionné par rapport à leur nature ou à leur valeur ;
  • L'information demandée n'existe pas, n'est pas détenue ou ne peut être trouvée ;
  • La divulgation des informations compromettrait la confidentialité d'une autre personne ou menacerait la sécurité d'une autre personne ; et/ou
  • La non-divulgation des informations est requise ou autorisée par la loi.

Lorsqu'une demande d'accès à l'information est faite, RavCare se réserve le droit de vérifier les communications, y compris avec votre fournisseur autorisé, avant de prendre des mesures pour protéger les populations vulnérables. Lorsqu'une demande d'accès ou de modification d'informations personnelles ou d'informations personnelles sur la santé est refusée, la personne qui a fait la demande sera informée des raisons du refus, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

 

 

  1. Transferts transfrontaliers.

Les Services sont destinés à être utilisés uniquement aux Etats-Unis d'Amérique. RavCare est situé et opère aux Etats-Unis d'Amérique (U.S.), et la loi américaine régit toutes les questions relatives à nos services. Si vous utilisez nos Services ou si vous nous contactez depuis l'étranger, sachez que (i) toute information que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement sera transférée aux Etats-Unis ; et (ii) qu'en utilisant nos Services ou en soumettant des informations, vous autorisez explicitement leur transfert et leur traitement ultérieur aux Etats-Unis, conformément à la loi américaine et à la présente Politique de Confidentialité.

 

  1. Nous contacter.

Si vous souhaitez obtenir une copie de cette politique de confidentialité ou si vous avez des questions sur les pratiques de RavCare en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur tout ce qui est contenu dans cette politique, veuillez contacter

Censon LLC
(a) par courrier, à l'adresse postale : 60 Komitas Ave, Yerevan 0014, Arménie.
(b) par téléphone au +374-041-200-356
(c) par courrier électronique, en utilisant l'adresse électronique [email protected]

 

 

Politique anti-spam

1. Introduction
1.1 Dans le contexte de la messagerie électronique, on entend par "spam" [messages non sollicités, envoyés en masse ou sans discernement, généralement à des fins commerciales].
1.2 Nous avons une politique de tolérance zéro en matière de spam.

2. Crédit
2.1 Ce document a été créé à l'aide d'un modèle de Docular (https://docular.net).

3. Filtrage du spam
3.1 Nos systèmes de messagerie analysent automatiquement tous les messages [électroniques et autres] entrants et filtrent les messages qui semblent être des spams.
3.2 Nous pouvons également signaler les courriers électroniques entrants comme étant des spams. Cela peut entraîner la mise sur liste noire d'adresses IP et de noms de domaine.

4. Problèmes de filtrage du spam
4.1 Aucun système de filtrage des messages n'est 100% exact, et de temps en temps des messages légitimes seront filtrés par nos systèmes.
4.2 Si vous pensez qu'un message légitime que vous avez envoyé a été filtré par nos systèmes, veuillez en informer le destinataire par un autre moyen.
4.3 Vous pouvez réduire le risque qu'un message soit bloqué par les filtres anti-spam :
(a) l'envoi du message en texte clair (au lieu ou en plus du HTML) ;
(b) la suppression des pièces jointes aux messages ;
(c) en évitant la terminologie et le style de texte généralement utilisés par les spammeurs ; et/ou
(d) en veillant à ce que vos messages soient analysés pour détecter les logiciels malveillants avant d'être envoyés.

5. Spam de l'utilisateur
5.1 Nous fournissons un service qui permet aux utilisateurs d'envoyer des [messages électroniques] OU des [messages privés] OU des [[type(s) de message]] à d'autres personnes.
5.2 Les utilisateurs ne doivent pas utiliser notre service de messagerie ou l'un de nos autres services pour stocker, copier, envoyer, relayer ou distribuer des spams.
5.3 Les dispositions complètes concernant l'utilisation de notre service de messagerie sont énoncées dans les conditions d'utilisation de notre site web.

6. Réception de messages non désirés de notre part
6.1 Dans le cas improbable où vous recevriez un message de notre part ou envoyé à l'aide de nos systèmes qui pourrait être considéré comme du spam, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et la question sera examinée. Nous avons pour principe de ne pas utiliser les messages non sollicités pour faire de la publicité pour nos services et/ou nos produits.

7. Variation de l'offre et de la demande

7.1 Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant une nouvelle version sur notre site web.

8. Nos coordonnées

8.1 Ce site web est détenu et exploité par CENSON LLC.
8.2 Notre siège social est situé au 60 Komitas Ave, Yerevan 0014, Arménie.
8.3 Vous pouvez nous contacter :
(a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus ;
(b) en utilisant le formulaire de contact de notre site web
(c) par téléphone, au numéro de contact publié sur notre site web ; ou
(d) par courrier électronique, à l'adresse [email protected]

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RAVCARE s'appuie sur les soins primaires directs et sur la portée de l'écosystème de la santé numérique afin de permettre à chaque patient de contrôler ses soins de santé.

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