Therapie voor onderweg: Licht depressief of gewoon gestrest, mensen gebruiken apps voor geestelijke gezondheidszorg

Steeds meer mensen experimenteren met apps voor geestelijke gezondheid en ontdekken hun voordelen en beperkingen.

Lauri Goldkind, Fordham Universiteit

Het is misschien verrassend om te denken aan het zoeken naar therapeuten en het bestellen van geestelijke gezondheidszorg op dezelfde manier waarop je een menu kunt bekijken op Grubhub of een auto kunt bestellen op Lyft.

Maar in de afgelopen tien jaar is digitale toegang tot therapie steeds gebruikelijker geworden, in sommige gevallen ter vervanging van het traditionele model van wekelijkse sessies tussen therapeut en cliënt.

Apps voor geestelijke gezondheid en welzijn variëren van stemmingsmeters, meditatietools en dagboeken tot therapie-apps die gebruikers koppelen aan een gediplomeerde professional. Het onderzoek van mijn team richt zich op therapie-apps die cliënten koppelen aan een gediplomeerde professional.

Als onderzoeker maatschappelijk werkIk wil graag begrijpen hoe deze apps van invloed zijn op cliënten en behandelaars. Mijn onderzoeksteam heeft de zorg bestudeerd die app-gebruikers ontvangen. We hebben gesproken met therapeuten die apps gebruiken om nieuwe cliënten te bereiken. We hebben ook app-contracten geanalyseerd die professionals in de geestelijke gezondheidszorg ondertekenen, evenals de overeenkomsten die cliënten accepteren door de apps te gebruiken.

Er blijven echte vragen bestaan over de manier waarop apps worden gereguleerd, hoe ze moeten worden gereguleerd en hoe ze moeten worden gebruikt. de privacy van gebruikers en de kwaliteit van de zorg waarborgen en hoe therapie op afstand vergoed kan worden door de verzekering. Terwijl deze debatten doorgaan, gebruiken mensen regelmatig apps om in contact te komen met therapeuten voor hulp bij emotionele en mentale problemen. En via deze apps komen therapeuten in contact met mensen die misschien nooit eerder therapie hebben overwogen.

Een kant-en-klare markt

In het eerste jaar van de pandemie waren depressie en angst verhoogd met 25% wereldwijd, volgens de Wereldgezondheidsorganisatie. In een onderzoek van juni 2020 van de Centers for Disease Control and Prevention, 40,9% van de respondenten rapporteerde ten minste één ongunstige mentale of gedragsmatige gezondheidstoestand, vergeleken met alleen 19% in 2018.

Het oude therapiemodel, waarbij therapeuten en patiënten face-to-face zaten, was voor velen al onbereikbaar. Apps voor geestelijke gezondheidszorg zijn een antwoord op de vraag van cliënten naar meer toegankelijke therapiediensten.

De COVID-19 pandemie versterkte beide trends - de groeiende behoefte aan geestelijke gezondheidszorg en het gebruik van technologie om daar toegang toe te krijgen. Voor bestaande cliënten in de geestelijke gezondheidszorg sloten thuisblijvers klinieken en therapeutenkantoren voor persoonlijke bezoeken. ongekende verschuiving naar online toegang tot therapie.

Hoe apps werken

Platformen voor geestelijke gezondheidszorg voor consumenten zoals Better Help en TalkSpace koppelen cliënten aan erkende therapieaanbieders. Met reclame op televisie, via sociale mediakanalen en op billboards langs de snelweg promoten de apps flexibiliteit, gemak en de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen met slogans als "Je verdient het om gelukkig te zijn" of "Je beter voelen begint met één telefoontje".

Wanneer app-gebruikers de online ruimte van een platform betreden, biedt de eigen software een digitaal dashboard en communicatiemiddelen. Deze platformen beloven ook onmiddellijke toegang tot een professionele therapeut, onmiddellijke respons van hen en anonimiteit.

App gebruikers kiezen een therapeut door het bekijken van een lijst van aanbieders vergezeld van miniatuurfoto's, cv-achtige biografieën en recensies van consumenten. Gebruikers kiezen ook hoe ze contact willen maken met therapeuten - telefoon- of videogesprekken, e-mail, sms of een combinatie daarvan. Met de apps kunnen cliënten ook op elk moment van therapeut veranderen.

Terwijl de cliënt en de gekozen therapeut contact maken en communiceren, verzamelt en bewaart de app achter de schermen gegevens om later de betaling van de gekozen therapeut te berekenen en de app-gebruiker te factureren.

Voor sommige mensen is het misschien nooit een optie om naar een therapeut te gaan, maar misschien vinden ze een behandeling via hun smartphone wel toegankelijker.

Apps en hun risico's

Vreemd genoeg promoten apps voor de geestelijke gezondheidszorg zichzelf als aanbieders van diensten voor geestelijke gezondheidszorg, maar nemen ze eigenlijk geen diensten voor geestelijke gezondheidszorg aan. verantwoordelijkheid voor de counselingdiensten die ze leveren. De apps beschouwen therapeuten als onafhankelijke contractanten, waarbij het platform fungeert als een matchingsdienst. En de apps kunnen gebruikers helpen een meer geschikte therapeut te vinden als ze daarom vragen.

Maar er is geen wet of precedent die consumenten beschermt of de rechten van app-gebruikers verduidelijkt. Dit verschilt van face-to-face therapie, waarbij therapeuten werken onder toezicht van staatsvergunningen en federale wetgeving. Enkele van de belangrijkste therapie-apps zijn beschuldigd van mijnbouw van klantgegevens en risico lopen op datalekken.

Net als andere virtuele ruimtes, werken online geestelijke gezondheidsdiensten onder steeds veranderende en gelokaliseerde regels.

Wie profiteert er van deze apps?

De maatschappelijk werkers die ons team interviewde, spraken veel over wie baat kan hebben bij dit soort app-gebaseerde therapie en - wat belangrijk is - wie niet. De platforms zijn bijvoorbeeld niet opgezet om mensen te behandelen met ernstige psychische aandoening of mentale stoornissen die iemands leven, activiteiten en vermogen om zelfstandig te functioneren aanzienlijk belemmeren.

Op dezelfde manier is app-gebaseerde psychotherapie niet geschikt voor mensen met zelfmoordgedachten. De platforms screenen gebruikers op risico op zelfbeschadiging wanneer ze zich aanmelden. Als een cliënt zichzelf of iemand anders iets aandoet, maakt de anonimiteit van de gebruiker op de apps het bijna onmogelijk voor een therapeut om een crisisteam te sturen. App-gebaseerde behandelaars vertelden ons onderzoeksteam dat ze hun cliënten soms in de gaten houden op tekenen van crisis door vaker contact met hen op te nemen via de app. Dit is een van de redenen waarom app-therapeuten, die ook gebruikers screenen, soms potentiële cliënten afwijzen die mogelijk meer zorg nodig hebben.

Voor mensen zonder ernstige psychische aandoeningen kan app-gebaseerde therapie nuttig zijn om cliënten te koppelen aan een professional die bekend is met een reeks problemen en stressfactoren. Dit maakt apps aantrekkelijk voor mensen met angsten en lichte tot matige depressies. Ze zijn ook aantrekkelijk voor mensen die normaal gesproken geen kantoortherapie zouden zoeken, maar die hulp willen bij levenskwesties zoals huwelijksproblemen en werkgerelateerde stress.

De apps zouden ook praktisch en handig kunnen zijn voor mensen die geen formele therapie kunnen of willen krijgen, zelfs niet op afstand, van een kliniek of kantoor voor geestelijke gezondheidszorg. De anonimiteit van apps zou bijvoorbeeld aantrekkelijk kunnen zijn voor mensen die lijden aan aandoeningen zoals sociale angst of agorafobie, of voor mensen die niet kunnen of willen verschijnen tijdens een videogesprek.

Therapie-apps hebben geholpen om het idee te normaliseren dat het oké is om een behandeling voor geestelijke gezondheid te volgen via niet-traditionele routes. En met spraakmakende mensen zoals Michael Phelps en Ariana Grande Door samen te werken met deze apps zijn ze misschien zelfs op weg om geestelijke gezondheidszorg cool te maken.

Noot van de redactie: Dit verhaal is bijgewerkt om de vermelding van Alma te schrappen, een platform voor geestelijke gezondheidszorg dat cliënten koppelt aan therapeuten, maar geen app heeft voor gebruikers.De conversatie

Lauri GoldkindUniversitair hoofddocent maatschappelijk werk, Fordham Universiteit

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd uit De conversatie onder een Creative Commons licentie. Lees de origineel artikel.

Bedrijf

RAVCARE maakt gebruik van het digitale therapeutische ecosysteem om gezondheidszorg naar elke patiënt te brengen.

Laat ons helpen

Certificering

ce markering pictogram geïsoleerd op witte achtergrond gratis vectorKlasse I medisch hulpmiddel onder MDR.

Conform ISO 27001/13485 en HIPAA/GDPR

© RAVCARE srl - Niet alle diensten zijn beschikbaar op alle locaties. Onze oplossingen zijn geen vervanging voor een professional in de gezondheidszorg en onze oplossing diagnosticeert, voorkomt of behandelt geen enkele ziekte of aandoening.
nl_BENederlands (België)