Terapia w podróży: Ludzie z łagodną depresją lub po prostu zestresowani korzystają z aplikacji do leczenia zdrowia psychicznego.

Coraz więcej osób eksperymentuje z aplikacjami dotyczącymi zdrowia psychicznego i odkrywa ich zalety i ograniczenia.

Lauri Goldkind, Uniwersytet Fordham

Zaskakujące może być myślenie o wyszukiwaniu terapeutów i zamawianiu opieki psychiatrycznej w sposób, w jaki można przeglądać menu w Grubhub lub wezwać samochód na Lyft.

Jednak w ciągu ostatniej dekady cyfrowy dostęp do terapii stał się coraz bardziej powszechny, w niektórych przypadkach zastępując tradycyjny model cotygodniowych osobistych sesji między terapeutą a klientem.

Aplikacje dla zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia obejmują zarówno narzędzia do śledzenia nastroju, narzędzia do medytacji i dzienniki, jak i aplikacje terapeutyczne, które dopasowują użytkowników do licencjonowanego specjalisty. Badania mojego zespołu koncentrują się na aplikacjach terapeutycznych, które dopasowują klientów do licencjonowanych specjalistów.

Jako badacz pracy socjalnejJestem zainteresowany zrozumieniem, w jaki sposób te aplikacje wpływają na klientów i praktyków. Mój zespół badawczy przeanalizował opiekę, jaką otrzymują użytkownicy aplikacji. Rozmawialiśmy z terapeutami, którzy korzystają z aplikacji, aby dotrzeć do nowych klientów. Przeanalizowaliśmy również umowy podpisywane przez specjalistów ds. zdrowia psychicznego, a także umowy akceptowane przez klientów korzystających z aplikacji.

Wciąż pojawiają się pytania o to, w jaki sposób aplikacje są regulowane, w jaki sposób zapewnienie prywatności użytkowników i jakości opieki i jak zdalna terapia może być refundowana przez ubezpieczenie. Podczas gdy debaty te trwają, ludzie regularnie korzystają z aplikacji, aby łączyć się z terapeutami w celu uzyskania pomocy w zmaganiach emocjonalnych i psychicznych. A dzięki tym aplikacjom terapeuci wchodzą w interakcje z ludźmi, którzy być może nigdy wcześniej nie rozważali terapii.

Gotowy rynek

W pierwszym roku pandemii wskaźniki depresji i lęku zwiększona o 25% na całym świecie, według Światowej Organizacji Zdrowia. W badaniu przeprowadzonym w czerwcu 2020 r. przez Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom, 40,9% respondentów zgłosiło co najmniej jeden niekorzystny stan zdrowia psychicznego lub behawioralnego, w porównaniu z tylko 19% w 2018 r..

Stary model terapii, w którym terapeuci i pacjenci siedzieli twarzą w twarz, był już poza zasięgiem wielu osób. W rzeczywistości aplikacje zdrowia psychicznego są odpowiedzią na zapotrzebowanie klientów poszukujących bardziej dostępnych usług terapeutycznych.

Pandemia COVID-19 przyspieszyła oba trendy - rosnące zapotrzebowanie na opiekę psychiatryczną i korzystanie z technologii w celu uzyskania do niej dostępu. W przypadku istniejących klientów zajmujących się zdrowiem psychicznym, nakaz pozostania w domu zamknął kliniki i gabinety terapeutów na wizyty osobiste, co spowodowało bezprecedensowe przejście na internetowy dostęp do terapii.

Jak działają dopasowane aplikacje

Platformy zdrowia psychicznego dla konsumentów, takie jak Better Help i TalkSpace, dopasowują klientów do licencjonowanych dostawców usług terapeutycznych. Dzięki reklamom w telewizji, w kanałach mediów społecznościowych i na billboardach przy autostradach, aplikacje te promują elastyczność, wygodę i możliwość uzyskania wsparcia za pomocą sloganów takich jak "Zasługujesz na szczęście" lub "Lepsze samopoczucie zaczyna się od jednego telefonu".

Gdy użytkownicy aplikacji wchodzą do przestrzeni online platformy, jej własne oprogramowanie oferuje cyfrowy pulpit nawigacyjny i narzędzia komunikacyjne. Platformy te obiecują również natychmiastowy dostęp do profesjonalnego terapeuty, natychmiastową reakcję z jego strony, a także anonimowość.

Użytkownicy aplikacji wybierają terapeutę, przeglądając listę dostawców wraz z miniaturami zdjęć, życiorysami i recenzjami konsumentów. Użytkownicy wybierają również sposób, w jaki będą łączyć się z terapeutami - rozmowy telefoniczne lub wideo, e-maile, SMS-y lub inne kombinacje. Aplikacje umożliwiają również klientom zmianę terapeuty w dowolnym momencie.

Gdy klient i wybrany przez niego terapeuta łączą się i komunikują, za kulisami aplikacja gromadzi i przechowuje zapisy, a następnie oblicza płatność wybranego terapeuty i rozlicza użytkownika aplikacji.

Dla niektórych osób wejście do gabinetu terapeuty może nigdy nie być opcją, ale leczenie za pomocą smartfona może być dla nich bardziej dostępne.

Aplikacje i związane z nimi zagrożenia

Co ciekawe, podczas gdy platformy aplikacji zdrowia psychicznego promują się jako dostawcy usług zdrowia psychicznego, w rzeczywistości nie biorą odpowiedzialność za świadczone usługi doradcze. Aplikacje traktują terapeutów jako niezależnych wykonawców, a platforma działa jako usługa dopasowywania. Aplikacje mogą pomóc użytkownikom znaleźć bardziej odpowiednie dopasowanie, jeśli o to poproszą.

Jednak żadne przepisy ani precedensy nie chronią konsumentów ani nie wyjaśniają praw użytkowników aplikacji. Różni się to od terapii bezpośredniej, w której praktycy pracują pod nadzorem stanowych komisji licencyjnych i prawa federalnego. Niektóre z głównych aplikacji terapeutycznych zostały oskarżone o eksploracja danych klienta oraz ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych.

Podobnie jak inne przestrzenie wirtualne, domeny usług zdrowia psychicznego online działają na podstawie stale zmieniających się i zlokalizowanych przepisów.

Kto korzysta z tych aplikacji?

Pracownicy socjalni, z którymi rozmawiał nasz zespół, dużo mówili o tym, kto może skorzystać z tego rodzaju terapii opartej na aplikacjach i - co ważne - kto nie może. Na przykład, platformy nie są przystosowane do leczenia osób z poważna choroba psychiczna lub zaburzenia psychiczne, które w znacznym stopniu zakłócają życie danej osoby, jej aktywność i zdolność do samodzielnego funkcjonowania.

Podobnie, psychoterapia oparta na aplikacjach nie jest odpowiednia dla osób z myślami samobójczymi. Platformy sprawdzają użytkowników pod kątem ryzyko samookaleczenia kiedy się zarejestrują. Jeśli klient kiedykolwiek wyrządzi krzywdę sobie lub komuś innemu, anonimowość użytkownika w aplikacjach prawie uniemożliwia terapeucie wysłanie zespołu reagowania kryzysowego. Terapeuci korzystający z aplikacji powiedzieli naszemu zespołowi badawczemu, że czasami monitorują swoich klientów pod kątem oznak kryzysu, kontaktując się z nimi częściej za pośrednictwem aplikacji. Jest to jeden z powodów, dla których terapeuci aplikacji, którzy również sprawdzają użytkowników, czasami odrzucają potencjalnych klientów, którzy mogą potrzebować wyższego poziomu opieki.

Dla osób bez poważnych chorób psychicznych, terapia oparta na aplikacjach może być pomocna w dopasowaniu klientów do profesjonalisty zaznajomionego z szeregiem problemów i stresorów. Sprawia to, że aplikacje są atrakcyjne dla osób z lękiem i łagodną do umiarkowanej depresją. Są one również atrakcyjne dla osób, które zwykle nie szukałyby terapii w gabinecie, ale chcą pomocy w kwestiach życiowych, takich jak problemy małżeńskie i stres związany z pracą.

Aplikacje mogą być również praktyczne i wygodne dla osób, które nie mogą lub nie chcą skorzystać z formalnej terapii, nawet zdalnie, w klinice zdrowia psychicznego lub biurze. Na przykład anonimowość aplikacji może być atrakcyjna dla osób cierpiących na takie schorzenia, jak lęk społeczny lub agorafobia, lub dla osób, które nie mogą lub nie chcą pojawić się na rozmowie wideo.

Aplikacje terapeutyczne pomogły znormalizować ideę, że leczenie zdrowia psychicznego nietradycyjnymi drogami jest w porządku. A dzięki znanym osobom, takim jak Michael Phelps oraz Ariana Grande Współpracując z tymi aplikacjami, mogą nawet być na dobrej drodze do uczynienia leczenia zdrowia psychicznego fajnym.

Uwaga redaktora: Ta historia została zaktualizowana, aby wyeliminować wzmiankę o Alma, platformie zdrowia psychicznego, która dopasowuje klientów do terapeutów, ale nie ma aplikacji dla użytkowników.The Conversation

Lauri Goldkindprofesor nadzwyczajny pracy socjalnej, Uniwersytet Fordham

Ten artykuł został ponownie opublikowany z The Conversation na licencji Creative Commons. Przeczytaj artykuł oryginalny.

Firma

RAVCARE wykorzystuje cyfrowy ekosystem terapeutyczny, aby zapewnić opiekę zdrowotną każdemu pacjentowi.

Pozwól nam pomóc

Certyfikacja

Ikona oznaczenia ce izolowana na białym tle wektor wolnyWyrób medyczny klasy I zgodnie z MDR.

Zgodność z normami ISO 27001/13485 i HIPAA/GDPR

© RAVCARE srl - Nie wszystkie usługi są dostępne we wszystkich lokalizacjach. Nasze rozwiązania nie zastępują pracownika służby zdrowia, a nasze rozwiązania nie diagnozują, nie zapobiegają ani nie zapewniają leczenia jakiejkolwiek formy choroby lub choroby.
pl_PLPolski