Терапия на ходу: Люди с легкой депрессией или просто стрессом пользуются приложениями для лечения психических расстройств

Все больше людей экспериментируют с приложениями для психического здоровья, открывая для себя их преимущества и недостатки.

Лаури Голдскинд, Фордхэмский университет

Может показаться удивительным, что искать терапевтов и заказывать психиатрическую помощь можно так же, как просматривать меню на сайте Grubhub или вызывать машину на сайте Lyft.

Но за последнее десятилетие цифровой доступ к терапии становится все более распространенным, в некоторых случаях заменяя традиционную модель очных еженедельных сессий между терапевтом и клиентом.

Приложения для психического здоровья и хорошего самочувствия варьируются от трекеров настроения, инструментов для медитации и дневников до терапевтических приложений, которые подбирают для пользователей лицензированного специалиста. Исследования моей команды сосредоточены на терапевтических приложениях, которые работают путем подбора клиентов к лицензированному специалисту.

В качестве исследователь в области социальной работыМне интересно понять, как эти приложения влияют на клиентов и практикующих врачей. Моя исследовательская группа изучала, какую помощь получают пользователи приложений. Мы беседовали с терапевтами, которые используют приложения для привлечения новых клиентов. Мы также проанализировали контракты с приложениями, которые подписывают специалисты в области психического здоровья, а также соглашения, которые клиенты принимают, пользуясь приложениями.

Остаются вопросы о том, как регулируются приложения, как обеспечивать конфиденциальность пользователей и качество обслуживания и как удаленная терапия может быть компенсирована страховкой. Пока эти споры продолжаются, люди регулярно используют приложения для связи с терапевтами, чтобы получить помощь при эмоциональных и психических проблемах. С помощью этих приложений терапевты общаются с людьми, которые, возможно, никогда раньше не задумывались о терапии.

Готовый рынок

В первый год пандемии уровень депрессии и тревоги увеличилось на 25% во всем мире, по данным Всемирной организации здравоохранения. В исследовании Центров по контролю и профилактике заболеваний, проведенном в июне 2020 года, 40,9% респондентов сообщили. хотя бы одно неблагоприятное психическое или поведенческое состояние, по сравнению с только 19% в 2018 году.

Старая модель терапии, при которой терапевты и пациенты сидели лицом к лицу, для многих уже была недоступна. По сути, приложения для лечения психических заболеваний - это ответ на спрос со стороны клиентов, ищущих более доступные терапевтические услуги.

Пандемия COVID-19 усилила обе тенденции - растущую потребность в психиатрической помощи и использование технологий для ее получения. Для существующих клиентов психиатрических клиник приказ не выходить из дома закрыл клиники и кабинеты терапевтов для личных посещений, что привело к беспрецедентный переход к онлайн-доступу к терапии.

Как работают приложения для подбора

Потребительские платформы психического здоровья, такие как Better Help и TalkSpace, сопоставляют клиентов с лицензированными терапевтами. Рекламируясь на телевидении, в социальных сетях и на рекламных щитах на автострадах, эти приложения пропагандируют гибкость, удобство и возможность получить поддержку с помощью слоганов вроде "Вы заслуживаете счастья" или "Почувствовать себя лучше можно с одного звонка".

Когда пользователи приложения попадают в онлайн-пространство платформы, ее фирменное программное обеспечение предлагает цифровую панель и инструменты для общения. Эти платформы также обещают мгновенный доступ к профессиональному терапевту, немедленное реагирование с его стороны, а также анонимность.

Пользователи приложения выбирают терапевта, просматривая список поставщиков услуг, сопровождаемый фотографиями в миниатюре, биографией в виде резюме и отзывами потребителей. Пользователи также выбирают способ связи с терапевтом - телефонный или видеозвонок, электронная почта, текст или какая-то комбинация. Кроме того, приложения позволяют клиентам менять терапевта в любое время.

Пока клиент и выбранный им терапевт общаются, приложение за кулисами собирает и ведет записи, а затем рассчитывает оплату за услуги выбранного терапевта и выставляет счет пользователю приложения.

Для некоторых людей посещение кабинета психотерапевта может оказаться невозможным, но для них лечение с помощью смартфона может оказаться более доступным.

Приложения и их риски

Любопытно, что, хотя платформы приложений для психического здоровья рекламируют себя как поставщиков услуг в области психического здоровья, на самом деле они не принимают ответственность за предоставляемые консультационные услуги. Приложения рассматривают терапевтов как независимых подрядчиков, а платформа выступает в качестве службы подбора. Приложения могут помочь пользователям найти более подходящего специалиста, если они попросят об этом.

Но ни один закон или прецедент не защищает потребителей и не разъясняет права пользователей приложений. Это отличается от очной терапии, в которой практикующие врачи работают под надзором лицензионных советов штатов и федерального законодательства. Некоторые из крупных терапевтических приложений были обвинены в следующем добыча данных о клиентах и подвергаются риску утечки данных.

Как и другие виртуальные пространства, онлайновые службы психического здоровья действуют в рамках постоянно меняющихся и локализованных правил.

Кому выгодны эти приложения?

Социальные работники, с которыми мы беседовали, много говорили о том, кому может быть полезна такая терапия с помощью приложений, а кому - что важно - нет. Например, платформы не предназначены для лечения людей с серьезное психическое заболевание или психические расстройства, которые существенно мешают жизни, деятельности и способности человека функционировать самостоятельно.

Аналогичным образом, психотерапия с помощью приложений не подходит для тех, у кого есть суицидальные мысли. Платформы проверяют пользователей на риск самоповреждения когда они регистрируются. Если клиент может причинить вред себе или кому-то другому, анонимность пользователя в приложениях делает практически невозможной отправку терапевтом группы кризисного реагирования. Терапевты, работающие с приложениями, рассказали нашей исследовательской группе, что иногда они сами отслеживают признаки кризиса у своих клиентов, чаще связываясь с ними через приложение. Это одна из причин, по которой терапевты, работающие с приложениями и проверяющие пользователей, иногда отказывают потенциальным клиентам, которые могут нуждаться в более высоком уровне помощи.

Для тех, кто не страдает тяжелыми психическими заболеваниями, терапия с помощью приложений может оказаться полезной, поскольку позволяет найти специалиста, знакомого с целым рядом проблем и стрессовых ситуаций. Это делает приложения привлекательными для людей с тревогой и легкой или умеренной депрессией. Они также привлекательны для людей, которые обычно не обращаются к психотерапевту в офисе, но хотят получить помощь в решении жизненных проблем, таких как проблемы в браке и стресс, связанный с работой.

Приложения также могут быть практичными и удобными для тех, кто не может или не хочет получать официальную терапию, даже удаленно, в клинике или кабинете психического здоровья. Например, анонимность приложений может понравиться людям, страдающим от таких состояний, как социальная тревожность или агорафобия, или тем, кто не может или не хочет участвовать в видеозвонке.

Терапевтические приложения помогли нормализовать идею о том, что лечение психического здоровья можно проводить нетрадиционными способами. А благодаря таким известным людям, как Майкл Фелпс и Ариана Гранде Сотрудничая с этими приложениями, они, возможно, уже на пути к тому, чтобы сделать лечение психического здоровья крутым.

Примечание редактора: Эта статья была обновлена, чтобы исключить упоминание об Alma, платформе для психического здоровья, которая подбирает клиентов к терапевтам, но не имеет приложения для пользователей.Беседа

Лаури ГолдскиндДоцент кафедры социальной работы, Фордхэмский университет

Эта статья перепечатана из Беседа по лицензии Creative Commons. Читать оригинальная статья.

Компания

RAVCARE использует экосистему цифровой терапии, чтобы предоставить медицинскую помощь каждому пациенту.

Позвольте нам помочь

Сертификация

значок маркировки ce, изолированный на белом фоне бесплатный векторМедицинское изделие класса I в соответствии с MDR.

Соответствие стандартам ISO 27001/13485 и HIPAA/GDPR

© RAVCARE srl - Не все услуги доступны во всех регионах. Наши решения не заменяют услуги медицинского работника, и наши решения не диагностируют, не предотвращают и не лечат какие-либо заболевания.
ru_RUРусский